Не оказание услуг жкх по закону о защите прав потребителей

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:.

Не оказание услуг жкх по закону о защите прав потребителей

Инфотека по защите прав потребителей

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье.

Участниками жилищных отношений согласно пункту 2 статьи 4 ЖК РФ являются граждане, юридические лица, Российская Федерация и субъекты Российской Федерации, муниципальные образования. Статьей 8 ЖК РФ определено, что к жилищным отношениям, связанным с ремонтом, переустройством и перепланировкой жилых помещений, использованием инженерного оборудования, предоставлением коммунальных услуг, внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ.

К организациям ЖКХ отнесены организации по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организации коммунального комплекса ресурсоснабжающие , многоотраслевые организации жилищно-коммунального хозяйства, управляющие организации, жилищные кооперативы ЖК , жилищно-строительные кооперативы ЖСК , товарищества собственников жилья ТСЖ.

По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, применительно к сфере ЖКХ, могут возникать:. В настоящее время все граждане, и наниматели жилых помещений по договору социального найма, и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, являются потребителями жилищно-коммунальных услуг.

С учетом соответствующих положений пункта 1 статьи , пункта 2 статьи , статьи ГК РФ договор найма в государственном и муниципальном жилищном фонде — социального найма , а для собственников соответствующего жилого помещения в многоквартирном доме — договор обслуживания технического обслуживания и предоставления коммунальных услуг должен заключаться в простой письменной форме. В отношениях потребителя абонента с энергоснабжающей организацией договор считается заключенным с момента первого фактического подключения потребителя в установленном порядке к присоединенной сети, что следует из пункта 1 статьи ГК РФ.

Оценивая условия договора, следует руководствоваться статьей ГК РФ, а также статьей 16 Закона "О защите прав потребителей", которой установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В этой связи при выявлении подобных условий, которые могут определять состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи Согласно разделу 2 названных выше рекомендаций, то обстоятельство, что в большинстве случаев отношения потребителей жилищно-коммунальных услуг далее — ЖКУ с соответствующими исполнителями не оформлены надлежащим образом, не должно служить основанием для признания отсутствия между ними договора как такового, поскольку между названными сторонами в любом случае прежде всего — в силу закона существуют договорные отношения, основанные среди прочего на фактической поставке гражданам соответствующих энергоресурсов, вне зависимости от наличия или отсутствия заключенного в установленном порядке с соблюдением простой письменной формы договора найма социального найма жилого помещения или договора на его обслуживание.

Основные принципы организации контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей ЖКУ изложены в разделе 4 Методических рекомендаций по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ.

Отметим, что уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения защиты прав потребителей, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Организация контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей ЖКУ со стороны территориальных органов Роспотребнадзора должна предусматривать систему мер, направленных на предупреждение, выявление и пресечение нарушений потребительского законодательства. В соответствии с возложенными на них функциями и в рамках полномочий, установленных законодательством, территориальные органы Роспотребнадзора уполномоченные должностные лица наделены следующими правами:.

Выдавать соответствующим исполнителям продавцам жилищно-коммунальных коммунальных услуг обязательные для исполнения предписания о прекращении нарушений прав потребителей и или необходимости соблюдения обязательных требований к жилищно-коммунальным коммунальным услугам. Основанием для выдачи предписаний, в частности, являются установленные факты:.

Необходимо учитывать, что в силу положений статьи 11 ГК РФ все претензии и требования имущественного характера, предъявляемые потребителями, при их неразрешении в добровольном порядке подлежат рассмотрению исключительно судебными инстанциями. Осуществлять в порядке, установленном КоАП РФ, соответствующее административное производство, включая проведение административного расследования статья Осуществлять судебную защиту прав потребителей неопределенного круга потребителей в порядке, установленном статьями 40, 46 Закона "О защите прав потребителей", статьями 46, 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Указанная защита в первую очередь обеспечивается посредством вступления в судебный процесс для дачи соответствующего заключения по делу или предъявления иска о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей тех или иных действий исполнителя ЖКУ.

Осуществлять взаимодействие с соответствующими органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в целях исключения издания последними правовых актов, не соответствующих нормам потребительского законодательства и ущемляющих права потребителей.

Далее на примерах из арбитражной практики с участием органов Роспотребнадзора рассмотрим, за какие нарушения, и к каким мерам ответственности могут быть привлечены организации ЖКХ. МУП ЖКХ обратилось в суд о признании незаконным и отмене постановления органов Роспотребнадзора о привлечении к административной ответственности по статье 8. На территории хозяйственной зоны нет ограждения, освещения;.

Усмотрев в действиях МУП ЖКХ состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена в статье 8. Орган Роспотребнадзора, рассмотревший поступившие к нему материалы дела, принял постановление о привлечении МУП ЖКХ к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей.

Отказывая в удовлетворении заявленного МУП ЖКХ требования, суд первой инстанции исходил из наличия в действиях МУП ЖКХ состава административного правонарушения и отсутствия оснований для признания содеянного малозначительным. Статьей 8. Территории муниципальных образований подлежат регулярной очистке от отходов в соответствии с экологическими, санитарными и иными требованиями, что следует из пункта 1 статьи 13 Закона об отходах. Представленные в дело документы свидетельствуют, и суд установил, что сбор и захоронение отходов МУП ЖКХ осуществляло с нарушением санитарно-эпидемиологических требований.

Таким образом, суд сделал правильные выводы о наличии в действиях МУП ЖКХ состава административного правонарушения, предусмотренного в статье 8. Из материалов дела следует, что по результатам проверки МУП ЖКУ управлением Роспотребнадзора установлено, что в жилом доме не проводились ремонтные работы за последние 5 лет, что является нарушением пунктов 2. Данные обстоятельства отражены в акте, а также предприятию выдано предписание об устранении выявленных нарушений, в частности, возложена обязанность:.

Полагая, что предписанием органа Роспотребнадзора нарушены его права, МУП обратилось с заявлением в арбитражный суд. При рассмотрении спора суд исследовал все имеющие существенное значение для дела обстоятельства, дал им надлежащую оценку и правильно применил нормы права.

На основании части 1 статьи ГК РФ, пункта 3 статьи 39 ЖК РФ в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления ТСЖ, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и или выполняющие работы, обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений.

Исходя из установленных в результате проверки фактов ненадлежащего выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту в многоквартирном жилом доме, а также перерыва проведения текущего ремонта подъездов более 5 лет, суд правомерно со ссылкой на вышеуказанные нормы действующего законодательства не нашел оснований для удовлетворения заявления МУП об оспаривании акта государственного органа — предписания Территориального управления Роспотребнадзора.

Арбитражным судом установлено и из материалов дела следует, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора обратился собственник жилого помещения многоквартирного дома с жалобой на необоснованное повышение стоимости за отопление, сравнивая данную стоимость за услуги в аналогичных ТСЖ при установленных индивидуальных приборах учета теплоэнергии, которая в раза дешевле.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора было организовано проведение внеплановых мероприятий по надзору за исполнением обязательных требований в области законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении ТСЖ, в ходе которых установлены следующие обстоятельства.

Многоквартирный жилой дом, управление которым осуществляет ТСЖ, состоит из двух отдельно стоящих зданий, имеющих 5 этажей: жилого дома, состоящего из 5 подъездов и пристройки, представляющей собой обособленно стоящее здание, состоящее из одного подъезда. Согласно договору управления многоквартирным домом ТСЖ содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственнику. В целях оказания коммунальных услуг по снабжению тепловой энергией собственникам жилых помещений, ТСЖ заключен договор на снабжение тепловой энергией в горячей воде с ресурсоснабжающей организацией.

Для учета количества потребляемой тепловой энергии в жилом доме, состоящем из 5 подъездов и пристройки, представляющей собой обособленно стоящее здание, состоящее из 1-го подъезда, смонтированы узлы учета тепловой энергии.

При этом в жилом доме, состоящем из 5 подъездов и пристройки, установлены отдельные приборы учета тепловой энергии. Из представленных ТСЖ отчетов о потреблении тепловой энергии следует, что количество потребленной тепловой энергии подсчитывалось отдельно в жилом доме, состоящем из 5 подъездов и пристройке. При этом тариф за 1 кв. По материалам проверки вынесено постановление, которым ТСЖ привлечено к административной ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей Как установлено судом и следует из материалов дела, Управлением Роспотребнадзора на основании распоряжения руководителя в отношении ТСЖ проведена внеплановая выездная проверка на основании письменного обращения гражданина обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке.

В ходе проверки произведен отбор проб воды для оценки соответствия состава и свойств водопроводной воды, подаваемой в квартиру, по органолептическим запах, вкус, цветность, мутность , микробиологическим ТКБ, ОКБ, ОМЧ , санитарно-химическим окисляемость, фенольный индекс, общая жесткость, нитраты, нитриты, хлориды, сульфаты, медь, цинк, марганец, аммиак, железо показателям.

Названное зафиксировано актом по результатам мероприятий по надзору. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Контроль качества" Роспотребнадзором в отношении ТСЖ составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи Постановлением Роспотребнадзора ТСЖ привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 40 рублей за совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи ТСЖ не согласилось с постановлением Роспотребнадзора и обратилось в суд.

Суд первой инстанции, удовлетворив требования ТСЖ, указал, в частности, что действия ТСЖ по подаче населению некачественной воды следует квалифицировать по статье 6. Орган Роспотребнадзора, не согласившись с решением суда первой инстанции, обратился в арбитражный суд.

ФАС Восточно-Сибирского округа считает обжалуемый судебный акт не подлежащим отмене в силу следующего. Судом установлено, что материалами дела подтверждается факт несоответствия в квартире жилого качества питьевой воды из водопроводной сети установленным санитарным требованиям.

Ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению предусмотрена статьей 6. Арбитражный суд правильно указал, что поскольку статья 6. При таких обстоятельствах суд первой инстанции, придя к обоснованному выводу об отсутствии в действиях товарищества состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи Думается, что если бы нарушение, допущенное ТСЖ, было квалифицировано правильно, товариществу не удалось бы избежать ответственности в виде штрафа.

Издание 2. Логин Пароль Забыли пароль? Неправильный логин или пароль. Отмечать материалы могут только зарегистрированные пользователи. Войдите на сайт: Забыли пароль? Напишите благодарность эксперту. Забыли пароль?

Права потребителей в сфере ЖКХ

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае.

В настоящее время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных квартирах в многоквартирных жилых домах, считаются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Их исполнителем, то есть стороной в правоотношениях, регулируемых соответствующими положениями ГК РФ, ЖК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и другими нормативными правовыми документами, могут быть юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Закон республики беларусь о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг О мерах по реализации закона республики беларусь "о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг" Положение о порядке проведения независимой проверки экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг факта неоказания жилищно-коммунальных услуг Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании Положение о порядке заключения договоров на капитальный ремонт многоквартирного жилого дома Перечень основных жилищно-коммунальных услуг. Перечень дополнительных жилищно-коммунальных услуг. Главная Министерство Положение о министерстве Руководство министерства Структура центрального аппарата министерства. Обращения граждан Обращения юр.

Не оказание услуг жкх по закону о защите прав потребителей

Рекомендации гражданам: Как защитить себя от гриппа? О контроле за качеством атмосферного воздуха населенных мест. Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, в связи с поступающими обращениями граждан разъяснить права потребителей при предоставлении услуг ЖКХ, информирует. Техническое обслуживание жилого дома включает работы по поддержанию исправного состояния и соответствующих режимов работы технических устройств и конструкций. Плата за жилье включает оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда, в том числе плату за коммунальные услуги. В соответствии со ст. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил. Если оказываются некачественные услуги, потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков, перерасчета стоимости оказываемой услуги. При этом исполнитель обязан выполнить требование об устранении недостатков в разумный срок, назначенный потребителем ст. Для этого потребитель должен оформить свое требование в виде письменного заявления, направить подать это заявление исполнителю ЖКУ.

ВС: некачественные коммунальные услуги подпадают под закон "О защите прав потребителей"

Некачественные коммунальные услуги для жильцов многоквартирных домов подпадают по закон "О защите прав потребителей" и дают возможность требовать с поставщика возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Это разъяснил пленум Верховного суда России, приняв 27 июня постановление с разъяснениями по спорам в судах в сфере ЖКХ. Потребитель услуг ЖКХ вправе потребовать неустойку при нарушении правил предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, давление холодной или горячей воды или температура горячей воды, давление при подаче газа, напряжение в электросети, температура в помещении и давление во внутридомовой системе отопления не отвечают нормативам, за плохую подготовку дома к холодному периоду - замену разбитых стекол и так далее, если иное не предусмотрено договором. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке увеличивать порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату больше, чем предусмотрено договором. В то же время утверждаемый общим собранием собственников квартир размер оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, "не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности".

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем.

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье. Участниками жилищных отношений согласно пункту 2 статьи 4 ЖК РФ являются граждане, юридические лица, Российская Федерация и субъекты Российской Федерации, муниципальные образования.

Министр ЖКХ комментирует Office Life поправки в закон «О защите прав потребителей ЖКУ»

Дата размещения статьи: Аргументы представлены в статье. Руководителем Роспотребнадзора 28 декабря г. Список документов, необходимых для оформления возмещения финансовых убытков Для судебного разбирательства по вопросу нарушения прав потребителя и возврату денежных средств за не оказанную услугу, у истца на руках должны быть весомые аргументы и документы.

Систематизацию листков в деле. Они и так замороченные. Но даже они зачастую ведут карты собственному желанию, чтобы использовать их в управленческой работе. Одним из самых важных этапом приобретения жилья является не передача средств и заключениеа проверка документов на недвижимость.

Оборудование для фаст-фуда на колесах стоит недорого.

Дополнительно могут понадобиться паспорт и доверенность от собственника. К примеру, когда сотрудник, находящийся на больничном (в отпуске), за две недели до намеченной даты, которая совпадает с выходом из отпуска, пишет заявление на увольнение, то с момента его выхода из отпуска его обязаны рассчитать.

Для открытия понадобится собрать стандартный пакет документов, как и для открытия простого счета. При расчете берется средний доход граждан за последние полгода и рассчитывается сколько было направлено на оплату коммунальных услуг. Однако нумерация первой записи во вкладыше должна продолжать нумерацию в основном документе и не может начинаться заново. Деньги, полученные компанией в связи с коммерческой деятельностью, автоматически становятся базой для налогообложения, а счет-фактура является документом, удостоверяющим правильность поступления денег.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в.

Таким образом, начисление и заработной платы и премий будет у Вас пропорциональным. Только при наличии этих документов можно приступать к составлению самого распоряжения.

Уберите все препятствия на его пути внутрь квартиры - ненужные занавески, горшки с цветами, прочий хлам на подоконниках.

На наш взгляд, более точно следует сформулировать данный способ защиты трудовых прав и правовых интересов как признание недействующим нормативно-правового акта, содержащего нормы трудового права.

Транспортом оказались особенно не удовлетворены жители Широкой Речки и посёлка Мичуринский (5,5 и 3,2 балла соответственно), а также Завокзального (4,9 балла) и Компрессорного (5,5 балла). Номинальный показатель - оплата, полученная сотрудником в денежном эквиваленте.

Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции. В итоге они составят акт обследования квартиры, который можно использовать как доказательство в суде. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по .

Причины отказа можно узнать после решения банка. Налоговая инспекция - для российских автомобилей.

Как писать адрес на конверте. Право пользования чем-либо в течение определенного срока (например, книгами, телефоном, местом в концертном зале и т.

Если представленные сведения окажутся ложными, вы будете привлечены к ответственности. При выборе двигательного содержания занятий нужно учитывать физические данные детей.

Также при себе следует некую денежную сумму - минимум десять рублей, так как при открытии счета на него нужно положить хотя бы какую-то сумму. Для студента это может быть вроде стипендии, которая, как всем известно, присутствует только на бюджетной форме обучения.

На основании заключения органами государственного надзора и контроля оформляется постановление о запрещении использования пищевой продукции по назначению, о ее утилизации или уничтожении.

В результате разбойного нападения Анокиной Э. В случае применения стандартных вычетов необходимо будет оформить раздел с аналогичным названием в приложении. Характеристика на охранника с места работы пример.

Два раза привлекался за административные правонарушения.

Если вы - крепкий парень, нанимайтесь грузчиком (хорошо оплачивается разгрузка вагонов и прочие разовые мероприятия), уборщиком, разнорабочим на стройку. Реновация Головинский район коснется существенно, так как его площадь весьма обширна.

Инспектор сообщает мне, что мы должны были сдавать и за год 6-ндфл, якобы просто по четвертому кварталу поставить нули.

Если у Вас остались вопросы по теме статьи, Вы можете задать их в комментариях

Очень неприятный голос и акцент.

Бесплатная консультация
Москва и обл. Санкт-Петербург и обл.